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La garantía de todos los productos comprados en OfertasAiris.com es proporcionada directamente
por el fabricante de cada producto, no haciendose cargo Ofertas Airis de proporcionar dicha garantía al cliente final. La garantía
la tendrá que gestionar el cliente con el fabricante directamente.
Por norma general, la garantía cubre los defectos de fabricación, o fallos en el funcionamiento del producto adquirido, no incluyendo
problemas derivados del mal uso, o daños causados por el cliente.
Garantia Airis
Infinity System S.L., fabricante de la marca Airis garantiza de forma general todos sus productos con 1 año de garantía IN-SITU (con recogida y entrega gratuita en casa del cliente)
a excepción de los que el fabricante marque una garantía distinta.
Según Ley de Garantía (Ley 23/2003), cualquier fallo del producto se presupone que es defecto de origen dentro de los
12 primeros meses desde la factura o albarán de entrega. A partir del año,
el cliente deberá demostrar mediante un informe técnico pericial que el fallo es de origen.
Baterías Airis: Las baterías de los productos Airis disponen de 6 meses de garantía.
TFT AIRIS: Todos los paneles TFT AIRIS cumplen la norma UNE-EN 13406-2 class II. Según esta norma se considera que un panel
TFT es válido teniendo hasta un máximo de 9 píxeles atípicos por millón.
Garantía Airis GOLD
Airis dispone de una garantía con unas condiciones especiales y que Airis bien la ofrece de serie con algunos de sus productos
o la ofrece de forma opcional para poder adquirirla. La Garantía Airis Gold le ofrece:
Garantía con recogida y entrega en domicilio en menos de 8 días.
Airis te paga en producto 10€ por dia de retraso.
 AIRIS Garantía de calidad: Certificación ISO 9001:2000
Infinity System, fabricante de la marca AIRIS, posee la certificación 9001:2000. Esta certificación es fiel reflejo de que
la compañia se compromete y cumple con el correcto desempeño de sus procesos de diseño de configuración, montaje,
distribución y servicios posventa de sus equipos, así como una óptima distribución y servicios posventa de
componentes y periféricos.
 AIRIS Garantía de calidad: Certificación ISO 14001:1996
Además de ello, Infinity System posee el certificado ISO 14001:1996, comprometiéndose con la mejora continua,
la prevención de la contaminación y el cumplimiento con la legislación y reglamentación medioambiental aplicable
y con otros requisitos que la organización suscriba
¿Cómo tramito una GARANTIA AIRIS?
Airis pone a su disposición 24 líneas de atención telefónica. También puede contactar a través de Email. El Horario
de atención al cliente es de Lunes a Viernes de 9:00 a 17:00 ininterrumpidamente.
Teléfono: 902 103 444 - 24 Líneas
Email: consultastecnicas@infinity-system.com
FAX Call Center: 949 34 91 29
Seguimiento Partes de Asistencia Técnica
Airis te ofrece la posibilidad de conocer en tiempo real el estado de tus Partes de Asistencia técnica. Para ello pulsa el
siguiente enlace y sigue las instrucciones:
-->Seguimiento Asistencias Técnicas.
Garantía de OTRAS MARCAS
En ocasiones Airis comercializa junto con sus productos, accesorios o componentes, como pueden ser Impresoras, scanners, etc
de otros fabricantes. Este tipo de productos son garantizados por los respectivos fabricantes y en las condiciones que cada
uno de ellos establezca, no haciendose cargo Ofertas Airis de proporcionar dicha garantía al cliente final. La garantía
la tendrá que gestionar el cliente con el fabricante directamente.
Devoluciones
Ofertas Airis admitirá devoluciones, únicamente bajo las siguientes condiciones:
1.- Derecho de desistimiento. En cumplimiento de la Ley Ordenación Comercio Minorista (Ley 7/1996) en referencia a
las ventas a distancia, Ofertas Airis establece que el cliente tiene derecho a devolver los productos adquiridos en el
plazo de 7 días desde la fecha de recepción de los mismos, sin exigir ninguna justificación. Los gastos directos de devolución correrán a cuenta del cliente
(Portes de envío + portes de devolución). Los artículos deberán devolverse en perfecto estado, con todos sus drivers, manuales,
cables, embalaje, etc. Una vez comprobado el perfecto estado del material devuelto, Ofertas Airis procederá a su abono.
2.-Producto defectuoso en la recepción. Si el cliente recibe un producto/s con algún tipo defecto en su
funcionamiento, deberá indicarlo a Ofertas Airis en el plazo máximo de 48h., para proceder a su sustitución inmediata por
otro igual. El cliente deberá comprobar previamente a través del teléfono de asistencia técnica, que el producto está
realmente defectuoso y no se trata de un desconocimiento del funcionamiento del producto. Todos los gastos de recogida
y nueva entrega del producto corren a cargo de Ofertas Airis.
3.-Producto dañado en el transporte. Si el cliente detecta alguna anomalia (golpes, paquetes abiertos, etc) en
el bulto o bultos que reciba, deberá obligatoriamente anotarlo en el albarán de entrega y notificarlo inmediatamente a
Ofertas Airis. Si el cliente no anota la incidencia en el albarán de entrega del transportista, asumirá que el bulto le ha
llegado en perfecto estado no aceptando Ofertas Airis ninguna reclamación posterior.
MUY IMPORTANTE: Cualquier anomalía del producto causada por el transporte, debe comunicarnosla en un PLAZO MÁXIMO de 24h desde la recepción del pedido. No se admitirán reclamaciones posteriores.
¿Cómo proceder ante una devolución? Para poder proceder con una devolución deverá enviarnos un email a
ofertasairis@ofertasairis.com indicando claramente:
Datos de contacto: Nombre, Apellidos, Dirección y Teléfono.
Nº de Pedido o Factura.
Motivo de la devolución, indicando lo más claramente posible la incidencia.
Al recibir Ofertas Airis estos datos, le confirmaremos con un Nº de devolución que deberá anotar en el paquete de envio.
Le indicaremos también las instruccuiones restantes para enviarnos el material.
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